根据下面表格回答:
某航空公司04年和05年投诉意见统计
1、该公司2005年接到有关票价的投诉意见的件数大约为( )。
A、800
B、860
C、1500
D、1200
解析:该公司2005年接到有关票价的投诉意见的件数大约为:13278×6%≈797(件),A项最接近。故答案为A。
2、2005年与2004年相比,投诉意见下降的百分比约为( )。
A、42%
B、58%
C、75%
D、94%
解析:2005年与2004年相比,投诉意见下降的百分比约为:(22988-13278)÷22988≈42%,投诉意见下降了42%。故答案为A。
3、从2004年到2005年,该公司改进最明显的是( )。
A、服务质量
B、信誉
C、饮食
D、理赔
解析:从2004年到2005年,该公司理赔比例下降最多,改进也就最明显。故答案为D。
4、如果下图的圆圈代表2005年乘客投诉意见的总数,圆圈中阴影所占的比例中哪个最接近“航班延误”的比例( )。(本小题图片已在材料中显示)
A、A
B、B
C、C
D、D
解析:2005年航班延误的比例为32.1%,32.1×3.6°≈116°,B项符。故答案为B。
5、下面陈述中可以从统计资料表中得出的是( )。
①在2004年及2005年中,乘客关于航班不正常服务、行李运输及服务质量三项的投诉意见超过全部投诉意见的50%
②特殊乘客的投诉意见数量2005年与2004年相比没有变化
③与2004年相比,2005年有关航班不正常服务的投诉意见的数量增加了
A、①②③
B、①③
C、①
D、③
解析:由表知,①表述正确;特殊乘客投诉比例均为0.9%,但总数不一致,②表述错误;2004年航班不正常服务的投诉意见的数量为22988×(29%+4.7%)件,2005年航班不正常服务的投诉意见的数量为13278×(32.1%+3.9%)件,22988×33.7%>13278×36%,故③表述错误。故答案为C。
考生笔记:
·看题看错了。忒大意了,下回一定注意。
·怎么才能算的快,为什么我算错了呢。
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