下列属于情感性劳动的是

定义判断

　　情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。

　　下列属于情感性劳动的是：

　　A.某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客，时不时还会微笑着摸摸小孩的头

　　B.小刘总是面带微笑、语气亲切热情地接打电话，连续多年被评为最美接线员

　　C.某酒店智能客服“小青”善解人意，语音甜美，入住的客人都喜欢和她互动

　　D.小秦在信访局工作多年，每次接待来访者，都非常耐心，细致了解具体情况

风暴羚羊解析：

　　参考答案：A

　　考点：判断推理 > 定义判断 > 单定义

　　解析详情：定义要点：“服务业员工与顾客面对面交往时”;“将个人情感融入工作过程”;“产生积极影响”

　　A项，空姐属于服务业员工，欢迎乘客符合“服务业员工与顾客面对面交往时”，微笑摸摸小孩的头，符合“将个人情感融入工作过程”，符合定义。

　　B项，打电话，不属于面对面交往，不符合定义。

　　C项，智能客服，不属于“将个人情感融入工作过程”，不符合定义。

　　D项，信访局工作人员不属于服务业员工，且没有涉及到将个人情感融入工作过程，不符合定义。

　　故本题答案为A。

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